网课不退费向工商部门举报吗

一、网课不退费向工商部门举报吗

网课不退费的，消费者可以向消费者协会、工商管理部门递交投诉状进行投诉，还可以拨打12315投诉，这是消费者投诉举报专线电话。经营者应按约定提供商品或服务，未按照约定提供的，应退回预付款。

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《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》

第二十五条　举报由被举报行为发生地的县级以上市场监督管理部门处理。法律、行政法规、部门规章另有规定的，从其规定。

第二十六条　县级市场监督管理部门派出机构在县级市场监督管理部门确定的权限范围内以县级市场监督管理部门的名义处理举报，法律、法规、规章授权以派出机构名义处理举报的除外。

第二十七条　对电子商务平台经营者和通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的举报，由其住所地县级以上市场监督管理部门处理。

对平台内经营者的举报，由其实际经营地县级以上市场监督管理部门处理。电子商务平台经营者住所地县级以上市场监督管理部门先行收到举报的，也可以予以处理。

二、培训机构退钱收取手续费合理吗

通常培训机构退费要收手续费不合理的，原因如下：

1、除非是因为学员这边的原因造成的,在合同上有约定的除外,大部分机构要求退费收手续费,作为学员可以不接受,然后找相关部分去进行投诉,要求退还剩余费用。

2、学生一方不愿意继续培训，导致合同无法履行，被迫解除。正常的处理方案是，退还未上课程的培训费，特殊情况(合同有约定)，用户可能需要承担一定比例的违约金。但是，部分机构会要求另行扣除一定数额的服务费。

3、机构收取学生的培训费，是个综合的对外报价，如果没有特殊约定，应当理解为已经包含了培训费、资料费用、管理费、服务费、场使用费、税金等各种可能需要承担或者发生的成本和费用。

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