消费者争议双方，应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请。
消费者在店铺购物摔伤店家有责任吗经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。具体看店铺负有多少责任要具体情况具体分析，如果店铺确实没有尽到安全保障义务的，就应该担责。从事住宿...
上海消保委起诉三星OPPO 大量预装软件且不可卸载工业和信息化部、国家互联网信息办公室发布通告，进一步规范移动智能终端应用软件预置行为。通告指出，生产企业应确保移动智能终端中除基本功能软件外的预置应用软件均可卸载，并提供安全便捷的卸载方式供用户选择。工业和信息化部、国家互联网信息办公室14日发布通告，进一步规范移...
一、自考培训机构不退费怎么举报1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。3、无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费...
一、培训合同无效健康管理师培训费可以退吗?可以退，培训合同无效的，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。《中华人民共和国民法典》第一百五十七条 【民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力的...
一、理发店不退费报警管用吗理发店不退费，属于消费纠纷，在处理消费纠纷时，还可以选择通过法律援助、咨询律师或通过小额诉讼解决纠纷等方式。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解...
1、我有权拒绝购买商家搭售的商品吗? 所谓搭售，也就是经营者将自己的销售情况不好的商品和销售情况好的商品放在一起销售，消费者要买畅销商品就必须将滞销商品一块儿买去的销售行为。我国《消费者权益保护法》第9条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或...
【事件经过】 29岁的安徽男子代先生就是受害者之一。4月2日下午2时许，代来到飞鹅路，一名男子走过来，说：“我们店里有免费美容体验，感兴趣可以进店里试试。”边说边递上一张宣传卡片。一听是免费的，代就想去试试。 男子把代先生带到飞鹅路南一巷。店面在某酒店停车场旁，店门外没有任何招牌。进到店面，墙上贴有一张“**贝尔生活馆”广...
【事件经过】今年一月份，国家食品药品监督管理总局通报，35家餐饮服务单位经营的食品中含有罂粟碱、吗啡、可待因、那可丁、蒂巴因等罂粟壳成分，同时公布名单。我省宿州市两家山寨周*鸭店被通报(本报曾报道)。日前，因生产、销售有毒、有害食品罪，两家店的店主武某、黄某某均被判处有期徒刑10个月。底，宿州公安局金海派出所在其辖区...
《消法》第二章规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。 一、安全权 消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使...
消费者协会受理投诉原则 (一)消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。 (二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。 (三)...
