质量问题商家拒绝退货怎么,有哪些规定

一、质量问题商家拒绝退货怎么,有哪些规定

若您是通过互联网进行购物活动，不幸遇到商品存在质量问题且商家对此坚决不予退货的情况，此时您可向淘宝官方客服寻求援助以维护自身权益。

根据相关法规和淘宝平台的有关准则，当淘宝判断卖家所售卖的商品确实存在质量问题时，卖家理应依照法律规定或者淘宝平台的相关规定履行退货、换货以及修理等责任。

若当前并未有明确的相关规定，则交易过程中支持退货与退款。

《淘宝平台争议处理规则》第五十三条?

淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。

二、质量问题，退货，商家只退我货款，我该怎么办

要投诉商家不退钱咋办？找消费者协会投诉去！这个过程有四步：

1、先到交易平台投诉，提供你有的证据，如实物、聊天记录、发票之类的；

2、网购遇到问题，还可以找12315消协投诉，同时别忘了保留好购物凭证哦；

3、觉得东西坏了，那就找快递公司投诉吧，他们也得负责；

4、如果被骗的情况很严重，涉及的金额又大的话，那就得报警啦，让警察叔叔来处理。

以上是质量问题商家拒绝退货怎么,有哪些规定的相关回答，若未解决您的问题，请您详细描述遇到的法律纠纷点与需求点，中中华律师师平台专业律师将为你1对1解答，给你详细的解决方案。