目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关：企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太...
农机消费者购买农机产品后，在使用过程中发现产品质量问题或要求进行售后“三包”服务出现问题时，应如何保护自己的合法权益?许多消费者往往因没有掌握正确的投诉方法，导致投诉无门或走了许多弯路。本文在此介绍如何正确投诉农机产品质量等问题。 1、投诉内容 凡农民或用户购买直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和...
服务质量投诉制度是怎样的 一、定义 服务是服务营销学的基础，而服务质量则是服务营销的核心。无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝。服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程。服务质量应被消费者所识别，消费者认可...
产品质量投诉处理办法第一章总则第二章产品质量的监督第三章生产者、销售者的产品质量责任和义务第一节生产者的产品质量责任和义务第二节销售者的产品质量责任和义务第四章损害赔偿第五章罚则第六章附则第一章第一条为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，制定...
药品质量投诉管理制度是怎样的政府解释关于印发《药品经营质量管理规范实施细则》的通知国药管市〔2000〕526号各省、自治区、直辖市药品监督管理局：为贯彻执行《药品经营质量管理规范》(国家药品监督管理局令第20号，以下简称《规范》)，根据《规范》第八十六条的规定，我局制定了《药品经营质量管理规范实施细则》(以下简称《实施...
解读《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》(9日由最高人民法院审判委员会第1599次会议通过，根据23日最高人民法院审判委员会第1823次会议通过的《最高人民法院关于修改〈最高人民法院关于在民事审判工作中适用《中华人民共和国工会法》若干问题的解释〉等二十七件民事类司法解释的决定》修正)为正...
摘要：农机投诉工作是维护使用者、生产者、经营者合法权益的合理途径，也是化解纠纷的有效手段，本文将针对我区农机投诉的总体情况、农机投诉的现状进行分析，对下一步如何开展农机投诉工作提出思路并进行探讨。 关键词：农机产品质量投诉 1农机产品质量投诉的总体情况分析 1.1体系建设情况 据统计，目前我区已成立89个农业机械产品质...
二季度共收到用户投诉2443例，其中有效投诉2363例。投诉方式主要为网络及电话(传真)。投诉来自于全国各省、直辖市和自治区。涉及企业包括一汽大众、--大众、--本田、--雪铁龙、上汽通用五菱、--通用、--福特、--汽车、--本田、天津一汽、--丰田、--汽车、--汽车等几十家国内汽车生产企业。二季度中国汽车产品质量及服务质量的...
