淄博市农产品质量安全有奖举报投诉制度

一、举报范围

(一)在农产品生产过程中，违法使用禁用、限用物质的行为;不符合生产操作规程，可能导致农产品质量事件的行为;生产主体销售不合格农产品行为等。

(二)在农产品批发市场、农贸市场、超市等农产品经销场所销售不合格农产品的行为，不按照国家有关法律法规要求对农产品质量进行管理的行为。

(三)违反《农产品质量安全法》的其他行为。

二、举报、投诉方式

举报电话：“三农”服务热线：12316

三、举报、投诉处理程序

(一)接听举报电话，接收举报传真及举报邮箱内的举报邮件，接收举报信息。

(二)根据举报内容形成举报材料，由分管领导做出批示。

(三)按分管领导批示安排有关科室或部门进行办理。

四、举报、投诉处理的跟踪反馈

对举报、投诉案件的处理实行“七日反馈制度”。相关部门自接收到举报、投诉材料后七日之内对案件做出处理。七日之内未能及时进行处理的，说明未能及时处理的具体原因及处理方案。对重大恶劣案件，及时向上级汇报。

五、举报、投诉文档的保存

案件处理后，将举报、投诉材料和举报、投诉处理意见，按时间顺序及时进行归档，以便于日后查找及后续处理。对举报线索实行严格的保密制度。

六、奖励制度

对受理的投诉举报，经核查属实，并依法按有关程序处理，对举报人给予300元一次性奖励。重大案件，实行重奖。