教育局规定培训机构退费标准

一、教育局规定学校退费标准

第一，若因培训机构的原因造成学员无法完成学习计划的情况，学员要求退学、退费，培训机构须予以退还剩余的费用。

第二，培训机构开课前，学员因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，培训机构扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。

第三，签订协议前务必看清协议内容 建议学员保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以学员和培训机构订立的协议为准(无效格式条款除外)。

关于违约金的问题，《民法典》规定“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。对于学员所说并未预约课程或者已取消课程等情况，建议学员在与培训机构交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等。若日后涉及诉讼，从证据的角度来看，根据“谁主张，谁举证”的规则，在法律程序中需要提供相关证据。

第四，学员在培训机构期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。

第五，培训机构须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为培训机构收费和退费的唯一凭证依据。

《民法典》第五百八十五条

【违约金】当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

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二、培训机构拖欠退款起诉律师费要多少

1、培训机构拖欠退款起诉律师费用根据退款的金额来定。

退款金额一万元以下需缴纳诉讼费五十元，超过一万元至十万元的部分，按照百分之二点五交纳。

2、当事人需提交诉讼状、身份证复印件、诉讼费、缴费收据到法院立案大厅办理诉讼申请，可以到该培训机构注册所在地法院起诉。

行动建议：

你应先与该机构协商退款，双方作出各自的让步减少诉讼带来的时间和金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以搜集证据后向法院提起诉讼，表明该机构违约带来的损失，请求法院判决该机构退还定金，并且可以要求其赔偿一些违约金。

三、培训机构不退费该向谁投诉?

培训机构不退费应该向消费者协会投诉。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。

消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：

(一) 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

(二) 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。

(三) 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

(四) 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

(五) 外籍消费者投诉国内经营者的，培训机构不退费向谁投诉由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。

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