共享单车受伤投诉归哪个部门管

一、共享单车受伤投诉归哪个部门管?

1、消费者协会：如果您是共享单车的用户，可以向当地的消费者协会进行投诉和举报，消费者协会会对您的投诉进行受理和处理;

2、市场监管部门：如果您是因为共享单车企业存在欺诈、虚假宣传等行为导致受伤，可以向市场监管部门进行投诉和举报;

3、12315消费者投诉平台：如果您是消费者，可以向12315消费者投诉平台进行投诉，该平台可以对消费者的投诉进行受理和处理。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、投诉需要哪些材料?

投诉需要的材料如下：

1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;

2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;

3、有关证据;

4、明确、具体的诉求。

三、受伤是否可以申请保险理赔?

骑乘共享单车意外受伤时，是可以申请理赔的。

(一)共享自行车意外伤害医疗保险索赔规则：

用户在规范共享自行车骑行过程中，被保险人意外伤害，乘客可在事故发生后24小时内向保险公司申请索赔，提交相关材料，可申请报销事故医疗费用，上限1万元，造成残疾或死亡最高赔偿50万元。

(二)部分共享单车公司理赔标准：

1.摩拜自行车宣布与众安保险达成战略合作。如果用户在使用自行车时因自行车本身原因发生意外伤害事故，并因意外伤害造成死亡或残疾，或造成第三方人身伤害或财产损失，并由司法、行政等部门判定生效，摩拜将承担经济赔偿责任，由保险公司承担。

2、ofo共享单车为用户购买的用车保险包括附加意外伤害医疗保险和旅行人身伤害意外保险。在规范使用ofo在自行车共享过程中，被保险人发生意外伤害的，可以申请合理、必要的医疗费用报销。确定符合被保险条件，可获得最高1万元的赔偿。

3.哈啰单车与中国平安达成合作。其定制骑乘人员短期意外伤害保险分为意外伤害保险金额和意外伤害医疗保险金额。意外伤害保险最高金额为30万，意外伤害医疗保险最高金额为1万。如果在恶劣天气发生意外，用户可以获得双倍赔偿。

根据以上内容可以了解到，共享单车受伤可以向消费者协会、市场监管部门、12315消费者投诉平台投诉。这是根据当前问题的经验总结，不同地区在实际操作度上有细微差别，遇到法律问题，建议尽快找专业律师咨询，律师多作为您身边的法律服务平台，凝聚全国各地27万+高效率、服务评价好的专业律师团队，直接在线咨询我们，省时省心!