销售商广告欺诈,消费者能否行使撤销和索赔权?
消费者在面对销售商的广告欺诈时,确实有权行使撤销和索赔权。《消费者权益保护法》第8条明确规定了消费者的“知悉真情权”,即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。当销售商利用欺诈性的价格广告损害消费者的这一权利时,销售商应承担侵权损害赔偿责任。
此外,《消费者权益保护法》第五十五条还规定,如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。这意味着消费者不仅可以要求撤销交易,还可以要求赔偿,包括可能的惩罚性赔偿。
然而,需要注意的是,并非所有虚假广告都能被认定为欺诈。欺诈行为的认定应严格按照四构成要件进行判断,包括经营者对重要事实作虚假陈述,使消费者不明真相而信赖,造成消费者上当受骗的事实,以及经营者必须有主观上的故意。只有在这些条件得到满足的情况下,消费者才能主张“退一赔三”的权利。
综上所述,当销售商的广告欺诈行为符合《消费者权益保护法》中关于欺诈行为的定义时,消费者完全有权行使撤销和索赔权,包括但不限于要求撤销交易、退还购买款项以及获得额外的赔偿。
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