霸王条款不退款怎么投诉

一、霸王条款不退款怎么投诉?

1、拨打12315消费者热线投诉，维护权益;

2、消费者因“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或向法院起诉；

3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、霸王条款的认定标准有哪些?

霸王条款一般都是格式性条款，是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务，减免制定者方责任，往往也违反相关法律规定的格式合同。

“霸王合同”具有五大共性：

一是减免责任，逃避经营者应尽的义务。

二是违反法律规定，任意扩大经营者权限。

三是排除、剥夺消费者的权利。

四是权利义务不对等，任意加重消费者责任。

五是利用模糊条款掌控最终解释权。

因此，一般而言，经营者免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的条款即为霸王条款。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条

经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

三、霸王条款无效的后果是什么？

1.行为人要返还因该行为取得的财产;

2.不能返还或者没有必要返还的，要进行折价补偿;

3.当事人有过错的还要按照过错程度赔偿对方由此受到的损失。

【法律依据】

《民法典》第一百五十七条

民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。

根据以上内容可以了解到，对于霸王条款，当事人可以向消费者协会投诉或者向工商行政主管监督部门进行投诉维权。这是根据当前问题的经验总结，不同地区在实际操作度上有细微差别，遇到法律问题，建议尽快找专业律师咨询，律师多作为您身边的法律服务平台，凝聚全国各地27万+高效率、服务评价好的专业律师团队，直接在线咨询我们，省时省心!