· 2021年7月，张女士到杭州某商场购物，结账离开时不慎踩到一摊洒落在地的酸奶而摔倒受伤。商场工作人员随后将张女士送往医院治疗，经诊断，张女士身体有多处软组织挫伤，左侧多发性肋骨骨折。
· 同年12月，浙江某司法鉴定机构受委托对张女士所受损伤进行鉴定，评定结论为“张女士的伤残程度为十级，与本次外伤事故存在直接因果关系”。
· 张女士与商场就赔偿问题协商无果后，诉至法院，要求商场赔偿其医疗费、护理费、残疾赔偿金等各项损失共计15万元。
2.法院判决：
· 法院审理认为，商场地面有酸奶但未及时清理，又未设置警示牌予以提示，导致张女士滑倒，应承担相应过错责任。同时，张女士作为完全民事行为能力人，急于走路而未留意地面情况，未尽到相应的注意义务，对损害的发生也有过错，应承担部分责任。综上，法院根据案件事实、事故处置情况、当事人过错程度等，确定商场承担70%的责任，张女士承担30%的责任，并依法判决商场赔偿张女士10万余元。
该案例具有较强的警示教育意义，提醒商场、娱乐厅等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，在为顾客提供服务时，要主动履行安全保障义务，保障消费者安全。同时，也提醒消费者注意防范风险、避免自身人身、财产权益遭受侵害。