· 原告张某在被告某电子商务有限公司经营的京东购物网站某官方旗舰店购买了一台全新的三菱PLC可编程控制器,价格为1915元。
· 收到货物后,张某发现产品可能存在质量问题,怀疑为假货或二手产品。为验证产品真伪,张某联系了三菱电机自动化(中国)有限公司进行维修检测。检测报告显示,经拆机检查,机身内外存在明显异常,初步判定该机疑似模造品。
张某在发现产品问题后,多次向被告申请退款,但均未获得同意。为维护自身合法权益,张某选择将此事诉诸法律,要求被告赔偿三倍货款共计5745元。
在案件开庭审理过程中,被告辩称其进货渠道正规,且货物标签栏已写名为“台版”,同时质疑原告可能是职业打假人,不应承担三倍赔偿责任。然而,被告未能提供充分证据证明其出售的产品为正品,也未能证明原告是职业打假人。
在双方举证均不足的情况下,办案法官进行了调解。法官希望被告作为销售方,能够承担起对消费者知情权应负有的义务,并鼓励消费者积极维护自身合法权益。
消费者在网购时务必保持警惕,选择官方旗舰店等信誉良好的商家进行购物。收到货物后,应及时检查产品真伪和质量,如发现问题应及时与商家沟通解决。若商家拒绝承担责任或无法达成一致意见,消费者可通过法律途径维护自身合法权益。