发生医疗纠纷后，很多患方朋友觉得应该找卫健委投诉，那投诉能处理好纠纷吗？林律师分几点给大家讲解一下这个问题。
一、卫健委处理医疗纠纷的职责。
卫健委是医院的管辖部门，其职责是落实相关管理制度，督促医务人员遵循执业规则、服务规范。卫健委可以处理医疗纠纷涉及的医院违法违规行为，但对于医疗纠纷的民事赔偿部分，卫健委没有职权处理，只有少数医疗纠纷因迫于压力，卫健委不得不在处理违法违规行为的时候也一并处理（一般是主持行政调解），不然行政投诉无法有效处理，当然同时也是为了社会和谐。
二、纯技术性问题不建议投诉。
虽然很多卫健委工作人员有医学背景，但是因为脱离临床，专业知识基本为零，所以卫健委无法对技术性问题的规范性做出认定，如果投诉的内容涉及具体诊疗行为是否合理时，例如心电图误诊，CT漏诊，手术操作不当等等，这些是过失所致，卫健委无法就哪一条行政法规进行处罚，他们会要患者去做鉴定，医疗事故鉴定或司法鉴定，只有当投诉者带来的压力过大，他们会组织专家组进行调查，给出调查结果，但这个结果对民事赔偿是没有法律效力的，只能供行政处理。
三、主要针对违法违规行为投诉。
1.围绕《医疗质量核心制度》投诉。
对照《医疗质量核心制度》每一条，患方可以找到投诉思路，例如首诊医生负责不到位、没有执行三级查房制度、没有上级医师参与抢救、没有遵守会诊制度、没有遵守手术分级管理制度、没有进行术前讨论，等等。
2.伪造、篡改病历的投诉。
实践中卫健委很少作出伪造、篡改病历的认定，更多的时候只会作出病历书写不规范、不及时的认定，建议针对这一内容投诉时，采集好有力证据，例如手术医师不在场的证据，但手术记录显示其参与手术；例如伪造签名的笔迹核对样本；例如前后矛盾的病历记录；例如两份都由医院出具但内容不一致的病历记录；等等，让卫健委没有太多借口回避，不得不做出伪造、篡改病历的认定。
3.行医资质的投诉。
很多私营医院或基层医院涉及行医资质问题，特别是医美医院、走穴医生手术，医师资质不全、会诊手续不全很普遍，如果能够固定到资质不全的证据，多会成为有效投诉，对维权很有帮助。
四、预期赔偿金额高的行政投诉作用不大。
前面提到卫健委并没有处理医疗纠纷民事赔偿的职权，如果患方投诉的目的是促成医院协商解决纠纷，那最终也还是要医院来决定赔偿方案，当患方诉求超过一定金额时，即使有行政处罚的压力，医院也很难在没有鉴定结论的情况下予患方达成协议，一般上了10万的诉求，行政投诉效果就不明显了，超过50万甚至上100万的，基本上不要考虑行政投诉有用（超出正当行政投诉的其他维权行为不在讨论之列）。
五、没有走法律程序性价比的可以酌情投诉。
很多医疗损害是不构成伤残的，合理赔偿可能也就几万，甚至几千，走法律程序得不偿失，那么可以酌情投诉，就是医院确实存在违法违规行为的情况下投诉可能利于纠纷解决，因为投诉，医院会担心有行政处罚，会在一定范围内和患方协商赔偿问题，达成赔偿协议的话，患方可以撤销投诉或对卫健委的处理不了了之。但正如前述，这个赔偿诉求肯定要在医院对行政处罚的耐受程度以下，同时这个投诉也不能打击面太大，点到为止即可，一般既要医院受到处罚，又要获得超过合理范围的赔偿是不可能的。
总之，行政投诉对处理医疗纠纷作用不大，对于诉求较小的民事赔偿部分，可以在医院有违法违规行为的情况下，将行政投诉作为促成协商解决的方法。