打12315管用嘛？发生消费维权事件时，大多数人的反应可能是拨打12315热线，可你真的了解12315吗？12315是工商部门热线，现在叫市场监督管理局，它能处理的只是部门职能下的业务。各级工商管理部门和其他有关行政部门应当依据法律、法规的规定在各自的职权范围内采取措施保护消费者的合法权益。因此，发生消费维权事件时，正确的方式是拨打当地的12315进行投诉举报。如果是网购，你就尽可能的查询一下该企业的实际企业信息。掌握相关信息之后你再打开全国12315平台进行投诉（网站或APP），这个效率恐怕是你想象不到的快。