在核实完来电或者来信者身份后，我们一定要了解下案件情况，那应该从几个方面了解呢？
首先，一定要先问下原告是谁？
可以说司法实务中除了可能侵犯到不确定权利人的侵权行为外，例如知识产权类的案件，大多案件的根源来自于当事人双方之间已有的矛盾纠纷。
在了解到原告身份后，也许我们可以直接精准定位是谁因为什么事情起诉了自己。当然也不排除这个原告是你不认识的，毕竟我们偶尔也不确定在某一行为下是否侵犯了他人利益，比如发了个短视频，也可能涉及到侵犯他人肖像权。
其次，了解下对方起诉了什么？
在笔者这些法律工作者眼中“起诉了什么”其实就是诉讼请求或者仲裁请求，对非法律专业的工作者而言，我们只需要问法官：对方要什么。比如要多少钱，或者要求做什么。
如果我们作为被告，结合原告身份和对方起诉主张，只要案件不是知识产权及肖像权、名誉权等方面侵权，我们就能知道整个事情的前因后果。
最后，我们要主动问下起诉材料。
现在很多案件是诉前调解的，这阶段法院、仲裁委不一定会将原告（申请人）的起诉材料送达给我们被告，但我们需要通过对方的起诉材料才能了解到对方主张的事实和证据，这个直接影响到双方能否达成调解意向，从而解决纠纷。
所以我们要主动问一下法院，能否将对方的起诉材料送达给我们看下。
毕竟笔者碰到过在诉前调解阶段，调解员愣是不提供对方起诉的材料，从而导致各方都认为自己有理，使得双方之间的关系进一步僵化。
在我们了解案件情况后，应该如何参与诉前调解呢？下回分享！