1.第一步
明确自己保险的险种，申请理赔的项目（医疗费，伤残，重大疾病，身故金...），保险公司拒赔的拒赔原因。
2.第二步
针对拒赔原因，固定以下这些证据：
（1）投保单，保险单，保险条款，保险扣费凭证，病例材料，事故证明材料，拒赔通知书，
（2）收集证据：保单和条款是否及时寄送，是否是投保人被保险人本人签字，回执是否签收，保险公司是否回访，投保时保险人（保险公司，业务员）是否询问，保险人是否对条款讲解
（3）明确以下时间点：投保时间，承保时间，缴费时间，发生保险事故的时间，报案的时间，提交理赔资料的时间，保险公司下拒赔通知书的时间，保险公司解除合同的时间，保险公司退保费的时间。
（4）微信聊天记录，短信记录，通话录音，纸质书面材料等证据固定。
3.第三步
选择解决的方法：
（1）找保险公司申诉，建议直接对接有权限的理赔经理
（2）保监会投诉（12378），当面投诉，寄送纸质的材料，效果更好，电话不好打，难沟通，容易没进展.
（3）保险行业协会协调处理
（4）仲裁，能诉讼尽量别仲裁，太黑暗；有几家网络保险公司合同约定仲裁，我处理过，耗时长，结果不理想，保险公司所在地的仲裁委只能嘿嘿嘿
（5）诉讼，诉讼是解决保险合同纠纷很好方法，这是在申诉投诉解决不了的情况下；毕竟法院是老百姓维权的好地方。保险的诉讼律师真的很少，专业的更少，涉及到医学，保险法，核保核赔，保险的销售回溯，以及保险的行业情况。因此保险诉讼，很挑律师；毕竟打赢了是钱，打输了就是废纸合同。
（6）自媒体，电视台：保险公司也顾忌自己的脸面和声誉，一些案件确实能解决；但大多数保险公司还是让走诉讼或仲裁。因为理赔工作人员也做不了主，打官司他们认，谁也不担责任。