挂号工作制度

挂号工作制度：

一、在诊区护士长领导下，核对患者“健康行”就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，了解患者基本病情并正确分诊，帮助患者选择医师，准确为患者刷卡挂号，避免因分诊错误导致换号、退号。

二、对预约患者认真核对患者姓名、性别、年龄、手机号，挂号后安排优先就诊;如遇专家临时停诊，向患者做好解释工作，须征得患者同意后为其更换其他专家就诊，或预约其他就诊时间。

三、对无就诊卡的患者，耐心告知如何办理就诊卡及就诊流程，解释就诊卡充值的意义和作用。对初诊患者应告知保存门诊病历和就诊卡的重要性，以便复诊时查阅。

四、门诊患者应先挂号后诊病(危重抢救例外)。各诊区开诊前半小时开始挂号;挂号当日一次有效，对当日下午复诊看检查结果的患者免挂号，次日继续就诊者应重新挂号;同时就诊两个科室的患者应分别挂号。

五、挂号人员要态度和蔼，热情、耐心地答复患者询问，根据患者病情和出诊医师专业特长，认真指导患者挂号就诊，维持就诊秩序，每个诊室做到“一医一患”。

六、患者可选择医师挂号，若遇专家挂号名额已满时，根据患者具体情况，须征得该专家同意后，方能办理加号手续，或向患者介绍其他专家就诊。

七、在患者没有选择医师时，挂号人员应根据每位出诊医师候诊人数均匀分配挂号，不得随意停止挂号。若患者出现就诊高峰，应立即通知门诊办公室协调科室增加出诊医师。

八、主动向患者宣传预约挂号优先就诊制度，介绍就诊流程和注意事项，对预约挂号的患者应在护士工作站上为其预约挂号。

九、接到门诊办公室通知医师停诊信息后，立即在护士站信息栏上准确向患者公布停诊信息，并更新出诊医师相关信息。各诊区应在公示栏内公示当日出诊医师专业、姓名、职称和挂号费。

十、每月底完成下月全部出诊医师排班，每天下午核对第二天出诊医师信息，如有误应及时与门诊办公室联系修正。

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