根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”以及第二十条第一款规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息
崔斌律师的回答（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
针对您描述的情况，根据《消费者权益保护法》的相关规定，分析如下：
1. **知情权**：您作为消费者，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在您领养小狗并考虑加入该计划时，领养基地应当明确、全面地告知您该计划的所有条款和条件，包括退款政策。如果领养基地在介绍计划时未明确告知退款限制或条件，这可能侵犯了您的知情权。
2. **真实、全面提供信息**：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。领养基地在推广该计划时，如果未真实、全面地告知您关于退款的限制或条件，可能构成虚假或引人误解的宣传。
3. **退款问题**：虽然您没有书面证明领养基地曾承诺交够13个月可以退款，但如果这一承诺是口头作出的，并且是您决定加入该计划的重要因素之一，那么这一承诺仍然具有法律效力。领养基地拒绝退款的行为可能违反了其先前的承诺和《消费者权益保护法》的相关规定。
综上所述，建议您首先与领养基地进行沟通，要求其履行退款承诺。如果沟通无果，您可以考虑向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求进一步的法律帮助和支持。
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